Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu Mustaches.cz
Účinné od 25. září 2026

1. Kdo prodává
Prodávajícím je Jiří Lernbecher, IČ 03373215, se sídlem Bezručova 2858/35, 695 01 Hodonín, podnikající na základě živnostenského oprávnění. Kontakt: jiri@mustaches.cz. Tyto podmínky platí pro nákup zboží na mustaches.cz. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo svou podnikatelskou činnost. Zákonná práva spotřebitele mají přednost před těmito podmínkami.

2. Zboží a ceny
Popis, vlastnosti a dostupnost zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Výrobky z použitých plachet jsou často originály; jejich konkrétní vzhled ukazují fotografie daného kusu. Cena je uvedena u produktu a potvrzena v objednávce. Nejsem plátcem DPH, k ceně se tedy DPH nepřipočítává. Náklady na dopravu a případné poplatky za způsob platby se zobrazí před odesláním objednávky. Případné individuální úpravy a jejich cena se sjednávají zvlášť.

3. Objednávka a smlouva
Zboží vložíte do košíku, zvolíte dopravu a platbu, vyplníte potřebné údaje a před odesláním můžete vše zkontrolovat a opravit. Odesláním objednávky s povinností platby podáváte závaznou nabídku ke koupi. Přijetí objednávky potvrdíme e-mailem; kupní smlouva vzniká tímto potvrzením. Pokud objednávku nelze splnit, ozveme se a navrhneme řešení. Údaje o objednávce vám zašleme v potvrzení na e-mail. Tyto podmínky si můžete uložit nebo vytisknout. Smlouvu uzavíráme v češtině. Objednávku evidujeme v interním systému; přístup k ní získáte prostřednictvím potvrzení a případně svého zákaznického účtu.

4. Platba a doručení
Nabízené způsoby platby a dopravy, jejich aktuální cenu a dostupnost pro cílovou zemi uvidíte v košíku a pokladně. Obvykle nabízíme platbu kartou, bankovním převodem a podle dostupnosti další způsoby; doručení na adresu nebo výdejní místo. Podrobnosti jsou na stránce Doprava a platba: https://mustaches.cz/doprava/. Zboží dodáme v termínu sjednaném při objednávce; pokud termín sjednán není, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy, nedohodneme-li se jinak. Při platbě převodem začíná příprava po připsání platby. Pokud je zásilka zjevně poškozená, dejte nám prosím co nejdříve vědět; tím nejsou dotčena vaše práva z vadného plnění. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele při převzetí zboží; pokud si sám zvolí dopravce, kterého jsme nenabídli, řídí se přechod rizika zákonem.

5. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více kusů dodaných odděleně běží lhůta od převzetí posledního kusu. Stačí v této lhůtě poslat jednoznačné oznámení na jiri@mustaches.cz nebo poštou na adresu sídla. Můžete použít vzorový formulář, není to povinné. Zboží odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Jiří Lernbecher, Bezručova 2858/35, 695 01 Hodonín. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud se nedohodneme jinak. Zboží bezpečně zabalte.
Vrátíme vám všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem platby, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením můžeme počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec potřebný k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Odstoupit nelze u zboží vyrobeného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám; samotný originální vzhled hotového kusu tuto výjimku nezakládá. Další zákonné výjimky se použijí jen, pokud se na konkrétní nákup skutečně vztahují.

6. Vady zboží a reklamace
Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá ujednanému popisu, množství, jakosti a dalším požadavkům zákona. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v prvním roce, předpokládá se, že existovala už při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Nejprve můžete požadovat opravu nebo výměnu, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení lze požadovat v případech stanovených zákonem, zejména pokud nápravu odmítneme, neprovedeme v přiměřené době a bez značných obtíží, vada se opakuje nebo je podstatná. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu. Podrobnější postup najdete v Reklamačním řádu: https://mustaches.cz/reklamacni-rad/. Práva z vadného plnění nejsou dotčena případnou smluvní zárukou, bude-li výslovně poskytnuta.

7. Dárkové poukazy
Podmínky použití a doba platnosti dárkového poukazu jsou uvedeny u konkrétního produktu nebo přímo na poukazu. Pokud je poukaz dodáván elektronicky, případná pravidla pro poskytnutí digitálního obsahu a odstoupení sdělíme před nákupem; automatické vyloučení práva na odstoupení se neuplatňuje.

8. Ochrana údajů a řešení sporů
Osobní údaje zpracováváme podle informací na https://mustaches.cz/bezpecnost-a-ochrana-osobnich-udaju/. Informace o cookies jsou na https://mustaches.cz/zasady-cookies-eu/. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo s námi na jiri@mustaches.cz, spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz, pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu (https://adr.coi.cz/). Dohled nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI; živnostenskou kontrolu příslušný živnostenský úřad.

9. Závěrečná ustanovení
Práva a povinnosti se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem. Volba českého práva neomezuje ochranu spotřebitele, kterou mu poskytují kogentní předpisy země jeho obvyklého pobytu. Pro objednávku platí podmínky účinné v době jejího uzavření. Změny podmínek se nedotýkají již uzavřených smluv.